VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(dále jen „Obchodní podmínky" nebo „VOP")

I. VYMEZENÍ POJMŮ

• Spotřebitel: fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
• Podnikatel: osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
• Kupující: souhrnné označení Spotřebitele i Podnikatele.
• Zboží: výrobky nabízené na E-shopu, zejména, nikoli však výlučně, bytové textilie, doplňky, sedací vaky, polštáře, potahy a příslušenství.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o hlavních vlastnostech Zboží a jeho cenách jsou uvedeny u jednotlivých položek na E-shopu. Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech daní.
2. Náklady na balení a dopravu se zobrazují v košíku před odesláním objednávky podle zvoleného dopravce a platby. Aktuální přehled je uveden na stránce „Doprava a platba".
3. Prezentace Zboží na E-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy.
4. Slevy a akce nelze bez výslovného ujednání kombinovat. Informace o slevě z ceny výrobku obsahuje informaci o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej Prodávající nabízel a prodával:
   • a) v době 30 dnů před poskytnutím slevy,
   • b) od okamžiku, kdy začal výrobek nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy, pokud je výrobek v prodeji dobu kratší než 30 dnů, nebo
   • c) v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy, zvyšuje-li Prodávající slevu z ceny postupně.
5. Obrázky a vyobrazení mohou být ilustrační – barevné odstíny se mohou lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení a šarži materiálu.
6. U vybraných produktů není možné nákup uskutečnit přímo prostřednictvím e-shopu, ale pouze formou nezávazné poptávky, na jejímž základě Prodávající připraví individuální nabídku (zejména u produktů vyráběných na zakázku).

III. JAK OBJEDNAT

Kupující může objednat:

• přes E-shop (košík),
• přes poptávkový formulář u vybraných produktů (nezávazná poptávka),
• e-mailem na info@inono.life,
• telefonicky na +420 776 710 132 (s následným potvrzením e-mailem).

U objednávek učiněných mimo E-shop si Prodávající se postupuje dle čl. IV. odst. B. těchto VOP.

IV. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

A. Objednání přes e-shop

1. Před odesláním objednávky má Kupující možnost její obsah zkontrolovat a měnit. Objednávku odešle kliknutím na „Odeslat objednávku zavazující k platbě".
2. Po odeslání obdrží Kupující automatické potvrzení o přijetí – nejde o uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím a doručením potvrzení o tomto přijetí.
3. Není-li možné některý požadavek splnit, zašle Prodávající pozměněnou nabídku (nový návrh smlouvy). Smlouva je uzavřena potvrzením přijetí této nabídky Kupujícím.
4. Zjevná technická chyba v ceně či vlastnostech zboží nezakládá povinnost dodat za zjevně chybných podmínek; Prodávající nabídne korekci.
5. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Zrušení je možné do okamžiku doručení potvrzení o přijetí objednávky Prodávajícím.

B. Objednání přes e-mail

1. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká přijetím písemné objednávky Kupujícího Prodávajícím. Lhůta pro přijetí objednávky (návrhu smlouvy) ze strany Kupujícího je určena v délce 3 dnů. V případě, že nedojde ze strany Prodávajícího k písemné akceptaci objednávky, a přesto dojde k jakémukoliv plnění v souladu s vystavenou objednávkou a zároveň k přijetí tohoto plnění Kupujícím, bude se objednávka považovat za odsouhlasenou oběma smluvními stranami, a to ke dni uskutečnění příslušného plnění.
2. Kupující je oprávněn objednávku zrušit nebo změnit (jak věcně tak množstevně) v písemné formě, kdykoli před jejím přijetím (potvrzením) Prodávajícím, tj. před doručením projevu vůle Prodávajícího, kterým objednávku přijímá, Kupujícímu.
3. Jestliže se potvrzení objednávky nebo plnění Prodávajícího jakýmkoli způsobem či v jakémkoli rozsahu odchyluje od obsahu objednávky, je Kupující vázán vůči Prodávajícímu, pokud takový rozdíl od objednávky odsouhlasil. Přijetí plnění od Kupujícího a/nebo platba Kupujícího za takové plnění znamená odsouhlasení takovéto objednávky.

V. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Kupující si zvolí jeden z následujících způsobů úhrady. Zvolí-li Kupující úhradu ve dvou splátkách (záloha + doplatek), je objednávka předána do zpracování/výroby teprve po připsání zálohy na účet Prodávajícího; po zadání do výroby již nelze objednávku měnit ani zrušit.
   • Platba kartou – celá částka najednou prostřednictvím platební brány ShopifyPay; záloha i doplatek jsou uhrazeny v jednom kroku při objednávce.
   • Bankovní převod – celá částka najednou na účet č. 2111656503/2700 (UniCredit Bank); splatnost do 5 dnů od potvrzení objednávky.
   • Bankovní převod – záloha + doplatek:
     • záloha je splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky,
     • doplatek je splatný před expedicí zboží, a to bankovním převodem nebo při převzetí na dobírku (hotově/kartou dle možností dopravce).
2. Výši zálohy sdělí Prodávající Kupujícímu v potvrzení objednávky nebo v individuální nabídce. Není-li výše zálohy výslovně uvedena, činí 50 % z celkové ceny včetně dopravy.
3. Závazek uhradit kupní cenu (zálohu i doplatek) je splněn připsáním příslušné částky na účet Prodávajícího, resp. zaplacením při převzetí zásilky.
4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se „kupní cenou" i náklady spojené s dodáním zboží.
5. u podnikatelských zákazníků (firem) může být po předchozí dohodě sjednána úhrada na fakturu se splatností stanovenou individuálně. Takový způsob úhrady podléhá schválení Prodávajícího a je možný pouze u objednávek, u nichž to Prodávající výslovně potvrdí (např. e-mailem nebo v nabídce).
6. Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky (PDF) na e-mail Kupujícího, není-li dohodnuto jinak.
7. Vzorkovník je možné objednat bez zálohy, a to i na dobírku. Vzorkovník je zálohován – při jeho vrácení Prodávajícímu do 14 dnů od převzetí bude záloha za vzorkovník vrácena, nebo odečtena od kupní ceny následně objednaného zboží.
   

VI. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘEVZETÍ

1. Způsoby dodání:
   • doručení na adresu uvedenou Kupujícím,
   • osobní odběr.
2. Náklady na dopravu a balení jsou uvedeny v košíku a v potvrzení objednávky. Zvolí-li Kupující nestandardní způsob dodání, nese rizika a dodatečné náklady.
3. Kupující je povinen zboží převzít. Je-li nutné opakované doručování z důvodů na straně Kupujícího, hradí Kupující související náklady.
4. Při převzetí od přepravce Kupující zkontroluje neporušenost obalu a počet kusů zboží; zjevné poškození či nesoulad je nutné zapsat do přepravního protokolu, nahlásit přepravci a zásilku lze odmítnout převzít.
5. Vlastnické právo přechází na Kupujícího úplným zaplacením celé kupní ceny. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
6. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
7. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit veškeré náklady spojené s opakovaným doručováním a uskladněním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

VII. VÝROBKY NA ZAKÁZKU

1. Za zboží upravené podle přání (na míru) se považují zejména individuální kombinace rozměrů, materiálů, potisků, výšivek, barev, výplní či jiných parametrů.
   
2. U zboží podle požadavků prodávajícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nelze odstoupit od smlouvy.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.
2. Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmeme zboží, nebo:
   • a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
   • b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
   • c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
3. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva ruší od počátku.
4. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na bankovní účet určený kupujícím.

Jak odstoupení uplatnit

1. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí informovat společnost Sakypaky s.r.o.:
   • písemně na adresu Kyselovská 227/118, 783 01 Olomouc – Slavonín, nebo
   • e-mailem na adresu info@inono.life 
2. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, který naleznete v našem e-shopu, není to však Vaší povinností.

Důsledky odstoupení od smlouvy

1. V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrátí peněžní prostředky kupujícímu přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.
2. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
3. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Vrácení zboží

1. Zboží prosím zašlete na adresu:
   Sakypaky s.r.o.
   Kyselovská 227/118
   783 01 Olomouc – Slavonín
   
   Osoba kompetentní k převzetí: Ing. Miriam Macků
   Tel.: +420 776 710 132
   E-mail: info@inono.life
2. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Náklady a odpovědnost kupujícího

1. Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.
2. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
3. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

Omezení práva na odstoupení

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od:
   • a) kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků prodávajícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   • b) kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • c) kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
   • d) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil,
   • e) v dalších případech stanovených v občanském zákoníku.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   • a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
   • b) je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
   • c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
   • a) je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
   • b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
   • c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat,
   • d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

   Ustanovení uvedená v tomto odstavci VOP se nepoužijí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

3. Projeví-li se vada zboží v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není jeho opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
6. Bližší podmínky reklamace vad upravuje Reklamační řád Prodávajícího.

X. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Registrací vzniká uživatelský účet. Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje a změny neprodleně aktualizuje.
2. Přístup je chráněn přihlašovacími údaji; Kupující je povinen je chránit.
3. Prodávající může účet zrušit, zejména je-li dlouhodobě nevyužíván nebo při porušení povinností.
4. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na E-shopu. Informace o cookies jsou uvedeny v Zásadách cookies.

XIII. SPECIFIKA VÝROBKŮ INONO (INTERIÉR/EXTERIÉR)

1. Určení výrobků
   • a) Interiér – standardní potahové materiály určené do vnitřního prostředí.
   • b) Exteriér – outdoorové materiály se zvýšenou odolností vůči vlhkosti/UV; nejsou-li výslovně označeny jako vodotěsné, jde o vodoodpudivé materiály (krátkodobý kontakt s vodou, nikoli trvalé promáčení).
2. Běžné vlastnosti, které nepředstavují vadu
   • Přirozené „sesedání" výplně (EPS kuličky) vlivem užívání; jde o běžný jev vyžadující občasné dodosypání (spotřební materiál).
   • Mírné odchylky odstínu mezi šaržemi látky a barevné odlišnosti zobrazení na monitoru vs. realita.
   • Drobné rozměrové tolerance potahů/výplní vyplývající z vlastností textilií a ručního/zakázkového zpracování (± 2–3 %).
3. Údržba a používání
   • Před prvním použitím se Kupující seznámí s návodem k údržbě uvedeným u produktu; u snímatelných potahů respektuje pokyny k praní (teplota, šetrný program, sušení mimo přímé slunce, zákaz chemického čištění, nejsou-li uvedeny jiné pokyny).
   • Výrobky nepoužívejte v blízkosti zdrojů tepla/otevřeného ohně; hrozí poškození materiálu.
   • Vaky umísťujte na hladký a čistý povrch; hrubé povrchy (beton, štěrk, dřevěné třísky) zvyšují oděr a mohou způsobit proříznutí/propíchnutí.
   • U exteriérových potahů po dešti/omytí nechte zcela vyschnout; dlouhodobé ponechání ve vlhku může způsobit plísně/zápach.
   • Při silném UV záření může docházet k postupnému blednutí; jde o vlastnost všech barvených textilií vystavených slunci.
4. Vyloučení z odpovědnosti za vady

   Za vadu se nepovažuje zejména:

   • mechanické poškození (proříznutí, trhliny, propíchnutí, prodření) vzniklé nevhodným použitím nebo podložím,
   • vyblednutí/změna odstínu vlivem UV či agresivních chemikálií,
   • plísně/zapáchání způsobené dlouhodobou vlhkostí nebo skladováním bez vysušení,
   • škody způsobené nesprávným praním/čištěním,
   • pokročilé sesedání výplně bez pravidelného dodosypání.
5. Bezpečnost

   Výrobky nejsou horolezecké pomůcky ani dětské atrakce; nepoužívat na schodištích, v místech s rizikem pádu či v dopravních prostředcích. Dojde-li k uvolnění výplně, zabraňte přístupu malých dětí a domácích zvířat.

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že právní vztah vzniklý na základě kupní smlouvy se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
3. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
4. Kupní smlouva včetně VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
5. Kupující – podnikatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. VOP jsou platné od 8. dubna 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.
7. Tato VOP jsou platná na území České republiky.